GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Mağazamızda sunulan tüm hizmetler, koldugme.com alan adı üzerinden ARMI GOLD KUYUMCULUK LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir. Bu politika; web sitemizi ziyaret eden/üye olan/kullanıcı/satın alım yapan gerçek kişilerin kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin esasları açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun hareket edilir.

1) Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Aşağıdaki veri kategorileri, otomatik (çerezler, loglar vb.) veya otomatik olmayan yöntemlerle (formlar, çağrı merkezi vb.) toplanabilir:

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres, fatura/teslimat bilgileri.

• Müşteri işlem ve sözleşme: sipariş, ödeme, iade/iptal kayıtları, destek talepleri, mesajlaşmalar.

• Pazarlama tercihleri: ticari ileti izinleri/retleri, bülten tercihleri.

• Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, çerez (cookie) verileri, ziyaret/etkileşim istatistikleri.

• Ödeme işlemi bilgileri: ödeme sonucu/ön provizyon/kargo durumu. (Kredi kartı numarası/CCV gibi hassas bilgiler tarafımızca kaydedilmez veya saklanmaz.)

2) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK md. 5 ve 6 kapsamındaki aşağıdaki amaç ve hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sipariş ve satış sürecinin yürütülmesi: ürünlerin kişiye özel hazırlanması, satışı, faturalandırma, teslimat ve iade/iptal süreçleri (sözleşmenin kurulması/ifası).

• Müşteri ilişkileri ve destek: talep/şikâyet yönetimi, kayıt ve ispat yükümlülükleri (meşru menfaat, hukuki yükümlülük).

• Mali ve hukuki yükümlülükler: vergi, muhasebe, saklama ve bildirim yükümlülükleri (hukuki yükümlülük).

• Dolandırıcılık ve güvenlik: kötüye kullanımın önlenmesi, güvenlik kontrolleri (meşru menfaat).

• Pazarlama ve kişiselleştirme: açık rızanız varsa kampanya, bülten ve kişiselleştirilmiş tekliflerin iletilmesi (açık rıza).

3) Üçüncü Kişilere Aktarım

Yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere verileriniz;

• Altyapı sağlayıcı: IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş.

• Ödeme kuruluşları/bankalar: (ör. sanal POS sağlayıcıları)

• Kargo/lojistik firmaları

• Hukuken yetkili kamu kurumları ve merciler

• Hizmet aldığımız tedarikçi ve iş ortakları

  ile KVKK’ya uygun şekilde paylaşılabilir. (Ticari iletiler yalnızca açık rızanız varsa gönderilir; ret hakkınız saklıdır.)

4) Yurtdışına Aktarım

Barındırma/e-posta/analitik/iş sürekliliği gerekleri nedeniyle bazı hizmetler yurtdışı kaynaklı olabilir. Bu hallerde, KVKK md. 9 çerçevesinde Kurul’un belirlediği güvenceler sağlanmadan kişisel veriler aktarılmaz; gerekli durumlarda açık rızanız alınır.

5) Saklama Süreleri

Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu süreler (ör. fatura kayıtları için 10 yıl) ve işleme amaçları için gerekli süre kadar saklanır; sürenin sonunda imha politikamıza uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6) Kredi Kartı Güvenliği

Ödemeler, güvenli bağlantı (TLS/SSL) üzerinden ve yetkili ödeme kuruluşlarının altyapısıyla gerçekleştirilir. Kart verileri tarafımızca tutulmaz; 3-D Secure gibi güvenlik önlemleri ödeme kuruluşlarınca uygulanır. Ödeme/fatura/teslimat bilgilerinin doğruluğu dolandırıcılık riskine karşı kontrol edilebilir.

7) IP Kayıtları ve Güvenlik

Sistemsel sorunların tespiti, hileli işlemlerin önlenmesi ve hukuki yükümlülükler nedeniyle IP ve oturum kayıtları belirli sürelerle saklanabilir ve sadece gerektiğinde kullanılabilir.

8) Ticari İletiler (İzin/Ret)

Kampanya, bülten ve promosyonlar açık rızanız ile gönderilir. Dilediğiniz an “iletiyi durdur” bağlantısı, hesap ayarlarınız veya bize ileteceğiniz talep ile ücretsiz olarak ileti almayı reddedebilirsiniz.

9) Çerezler (Cookies)

Site deneyimini geliştirmek, oturumunuzu sürdürmek, istatistik üretmek ve (açık rıza varsa) pazarlama amacıyla çerezlerkullanılır.

• Zorunlu çerezler: sitenin çalışması için gerekli.

• İşlevsel/analitik çerezler: kullanım ve performansı ölçer.

• Reklam/pazarlama çerezleri: rıza ile kişiselleştirme ve kampanya iletişimi.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir/silebilir; rıza gerektiren çerezleri onay/ret edebilirsiniz. Çerezleri kısıtlamak, bazı özelliklerin çalışmamasına yol açabilir.

10) Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

11) İstisnai Hallerde Açıklama

Aşağıdaki durumlarda, kanuni yükümlülükler gereği bilgileriniz ilgili mercilerle paylaşılabilir: bağlayıcı mevzuat, mahkeme/kurum talepleri, kamu güvenliği, hakların tesisi/korunması, dolandırıcılığın önlenmesi.

12) E-Posta Güvenliği

Müşteri hizmetleriyle yazışmalarınızda kart bilgileri/şifre paylaşmayınız. E-postalar üçüncü kişilerce görülebilir; bu kanaldaki iletim güvenliğini garanti edemeyiz.

13) Veri Sahibi Haklarınız (KVKK md. 11) ve Başvuru

Bize başvurarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme,

• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK md.7 uyarınca silinmesini/yok edilmesini isteme,

• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarar doğarsa tazmin talep etme

  haklarına sahipsiniz.

Başvuru Usulü: Taleplerinizi kimlik teyidi sağlayacak şekilde yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) / sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; ek maliyet doğarsa KVK Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.

14) Politika Değişiklikleri

Bu politika, yasal gereklilikler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüm yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

15) İletişim

Veri Sorumlusu: ARMI GOLD KUYUMCULUK LTD. ŞTİ.

Adres: Altıntepe Mah. Cihadiye Cad. Ladin Sok. Ortaklar İş Mrk. No:4/2 Maltepe – İstanbul

E-posta: info@koldugme.com

Telefon: